Rückerstattungen und Rückgaben

Unsere Rückgabebedingungen sind Teil unserer Verkaufsbedingungen und müssen in Verbindung mit diesen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Diese Rückgaberichtlinie wurde zuletzt am aktualisiert 1/02/23.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung oder Ihren Artikel immer überprüfen, wenn Sie ihn erhalten und bevor Sie ihn verwenden. Eventuelle Fehler oder Probleme müssen uns umgehend gemeldet werden, damit wir der Sache nachgehen können.

Bevor Sie versuchen, einen Artikel zurückzugeben, Sie müssen sich an unser Kundendienstteam wenden, um eine Rücksendegenehmigungsnummer anzufordern. Ohne diese Nummer, Es kann schwierig sein, Ihre Rücksendung zu bearbeiten, Dies bedeutet, dass der Vorgang länger dauern kann.

Ihre gesetzlichen Rechte

Unsere Rückgabebedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um einen Business-to-Business-Vertrag handelt, da wir keine Waren für den persönlichen Gebrauch liefern und unsere Verträge auf unseren eigenen Geschäftsbedingungen basieren.

Widerrufsrecht

 

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts, Über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (z.B. per E-Mail oder Brief). Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, aber das ist nicht zwingend.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Unerwünschte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und alle Siegel müssen unbeschädigt sein. Sie müssen „neu“ sein’ (noch in der Originalverpackung) oder „wie neu“.’ (ausgepackt, aber unbenutzt und sorgfältig neu verpackt) und in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

Bitte überprüfen Sie dies vor der Bestellung sorgfältig und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, unabhängig davon, ob das von Ihnen gewählte Produkt für Ihre Klinik oder Ihre Ausstattung geeignet ist, Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, müssen wir eine Gebühr in Rechnung stellen 50% Wiedereinlagerungsgebühr, nachdem sich Ihre Anforderungen geändert haben, oder Sie haben einfach Ihre Meinung geändert. Diese Gebühr deckt unseren Verwaltungsaufwand und unsere Verwaltungskosten ab.

Wir behalten uns das Recht vor, die Wiedereinlagerungsgebühr zu erhöhen.

 

Wirkung der Stornierung

Wenn der Verlust auf unnötige Handhabung Ihrerseits zurückzuführen ist, von der Vergütung können wir den Wertverlust der gelieferten Ware abziehen.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens vornehmen:

(A) 7 Tage ab dem Datum, an dem wir die von Ihnen zurückgegebenen Waren erhalten; oder

(B) wenn früher, 7 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben; oder

(C) if the goods have not been supplied, 7 days after the date on which we are notified of your decision to cancel the contract.

Unless you have expressly agreed otherwise, we will make the refund using the same payment method you used for the initial transaction. In no case will you incur any costs as a result of the reimbursement. You will have to bear the direct costs of the return.

Model Cancellation Form

To:(Contact our customer service)

I hereby give notice of cancellation of the contract of sale of the following goods:

Date of order:

Order number:

Customer’s name:

Customer’s address:

Customer’s signature (only if sent in paper form):

Date:

What do I do if I receive an incorrect item?

We have high standards when packing your order, but mistakes can be made; from time to time they happen. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Im Rahmen unserer Kundenziele, Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage schnell, einfach und mit minimalen Unannehmlichkeiten zu lösen.

Wenn man über eine Rückgabe nachdenkt, Wir werden jeden Fall einzeln prüfen; In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen (wie zum Beispiel Bilder) damit wir die beste Vorgehensweise wählen können. Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich die beste Lösung anzubieten.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ist??

Wir achten jedoch darauf, dass Ihre Waren während des Transports nicht beschädigt werden, Es kann dennoch zu Problemen kommen. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung entgegen.

Bitte verweigern Sie nicht die Annahme der Ware, Aber akzeptiere sie und kontaktiere uns umgehend. Eine Weigerung kann tatsächlich zu einer Verzögerung bei der Rücksendung des Pakets führen.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Bilder etwaiger Schäden bei. Ein Mitglied unseres Teams wird die Details prüfen und die beste Lösung zur Lösung Ihrer Anfrage anbieten.

Wie melde ich einen Fehler an meinem Produkt??

Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist. Wir nehmen alle Beschwerden über die Qualität unserer Produkte ernst und müssen den gemeldeten Fehler genauer untersuchen.

Um dies zu tun, Wir bitten Sie, uns mit Einzelheiten zum Fehler und zu kontaktieren, wo möglich, Fügen Sie Ihrer Nachricht Bilder hinzu.

Erstatten Sie mir die Versandkosten für die Rücksendung??

Gerne erstatten wir Ihnen die Portokosten für Artikel, die aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesendet werden müssen. Zum Beispiel:

-Wenn wir den falschen Artikel gesendet haben

-Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist

Wir erstatten keine Portokosten für die Rücksendung unerwünschter oder nicht mehr benötigter Artikel. Diese Kosten müssen von Ihnen getragen werden. Wir empfehlen Ihnen erneut, einen Lieferdienst zu nutzen, der Sie für den Wert des Artikels versichert.

Wir erstatten die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln aufgrund gemeldeter Schäden oder Mängel nicht, wenn bei der Prüfung keine Fehler festgestellt werden. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an Sie hängen vom Artikel ab und werden Ihnen nach Abschluss des Testvorgangs mitgeteilt.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir die Rückgabe oder den Umtausch eines Artikels gehandhabt haben, unzufrieden sind, Das würden wir gerne wissen. Unser Ziel ist es, das Problem für Sie zu lösen, Bitte wenden Sie sich daher telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice