Vračila in vračila

Naša politika vračil je del naših prodajnih pogojev in jo je treba brati v povezavi z njo. Pridržujemo si pravico, da kadar koli spremenimo to politiko vračil. Ta pravilnik o vračilih je bil nazadnje posodobljen dne 1/02/23.

Pomembno je, da naročilo ali izdelek vedno preverite, ko ga prejmete in preden ga uporabite. Vse napake ali težave nam morate nemudoma sporočiti, da jih lahko raziščemo.

Preden poskusite vrniti artikel, se boste morali obrniti na našo skupino za pomoč strankam, da zahtevate številko avtorizacije za vračilo. Brez te številke, morda bo težko obdelati vašo vrnitev, kar pomeni, da lahko postopek traja dlje.

Vaše zakonske pravice

Naša politika vračil ne vpliva na vaše zakonske pravice, vendar upoštevajte, da je to pogodba med podjetji, saj ne dobavljamo blaga za osebno uporabo in naše pogodbe temeljijo na naših lastnih pogojih.

Pravica do preklica

 

Za uveljavljanje vaše pravice do preklica, o svoji odločitvi o preklicu te pogodbe nas morate obvestiti z jasno izjavo (npr. po elektronski pošti ali po pošti). Uporabite lahko spodnji primer obrazca za preklic modela, vendar to ni obvezno.

Prepričajte se, da so izdelki, ki jih vračate, neodprti in v originalni embalaži. Nezaželeni predmeti morajo biti v prvotnem stanju in vsi pečati morajo biti nepretrgani. Morajo biti "novi".’ (še v originalni embalaži) ali "kot nov".’ (nepakiran, vendar nerabljen in skrbno ponovno zapakiran) in v stanju, ki ga je mogoče popolnoma ponovno prodati, da bi bili upravičeni do vračila.

Prosimo, da pred naročilom skrbno preverite in ne oklevajte in nas kontaktirajte, ne glede na to, ali je izdelek, ki ste ga izbrali, primeren za vašo kliniko ali vašo opremo, če ste naročili napačen izdelek, moramo zaračunati a 50% pristojbina za ponovno zalogo po spremembi vaših zahtev Naročilo, ali pa ste si preprosto premislili. Ta pristojbina pokriva naš administrativni čas in stroške.

Pridržujemo si pravico do povečanja pristojbine za obnovo zalog.

 

Učinek preklica

Če je izguba nastala zaradi vašega nepotrebnega ravnanja, od odškodnine lahko odštejemo izgubo vrednosti katerega koli dobavljenega blaga.

Povračilo bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja najkasneje do:

(a) 7 dni od datuma, ko prejmemo blago, ki ste ga vrnili; oz

(b) če prej, 7 dni po datumu, ko predložite dokazilo, da ste blago vrnili; oz

(c) če blago ni bilo dobavljeno, 7 dni po datumu, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi o odstopu od pogodbe.

Razen če ste se izrecno dogovorili drugače, vračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za prvo transakcijo. V nobenem primeru ne boste imeli nobenih stroškov zaradi povračila. Neposredne stroške vračila boste morali kriti sami.

Vzorec obrazca za preklic

Za:(Obrnite se na našo službo za pomoč strankam)

S tem sporočam, da odpovedujem kupoprodajno pogodbo za naslednje blago:

Datum naročila:

Številka naročila:

Ime stranke:

Naslov stranke:

Podpis stranke (samo, če je poslano v papirni obliki):

Datum:

Kaj naj naredim, če prejmem napačen artikel?

Pri pakiranju vašega naročila imamo visoke standarde, lahko pa pride do napak; od časa do časa se zgodijo. Sprejmite naše opravičilo, če ste prejeli napačen artikel. Kot del naših ciljev za stranke, potrudili se bomo, da bomo vaše povpraševanje rešili hitro in enostavno ter z najmanj nevšečnosti.

Ko razmišljate o vračilu, pregledali bomo vsak primer posebej; v nekaterih primerih lahko zahtevamo dodatne informacije (kot so slike) da lahko izberemo najboljši način ukrepanja. Naš cilj je, da vam zagotovimo najboljšo rešitev v najkrajšem možnem času.

Kaj naj naredim, če je moj artikel poškodovan?

Čeprav poskrbimo, da preprečimo morebitne poškodbe vašega blaga med prevozom, še lahko pride do težav. Če prejmete poškodovan artikel, sprejmite naše opravičilo.

Prosimo, da ne zavrnete prejema blaga, vendar jih sprejmite in nas takoj kontaktirajte. Zavrnitev lahko dejansko povzroči zamudo pri vračilu paketa.

V sporočilo vključite slike morebitnih poškodb. Član naše ekipe bo pregledal podrobnosti in zagotovil najboljšo rešitev za rešitev vaše poizvedbe.

Kako prijavim napako na svojem izdelku?

Sprejmite naše opravičilo, če menite, da je vaš izdelek pokvarjen. Vse pritožbe glede kakovosti naših izdelkov jemljemo resno in moramo prijavljeno napako podrobneje raziskati.

Da bi to naredil, prosimo, da nas kontaktirate s podatki o napaki in, kjer je to mogoče, vključite slike v svoje sporočilo.

Ali mi boste povrnili stroške povratne poštnine?

Z veseljem povrnemo stroške poštnine za predmete, ki jih je treba vrniti zaradi naše napake. Na primer:

-Če smo poslali napačen artikel

-Če je artikel poškodovan ali pokvarjen

Ne vračamo stroškov poštnine za vračilo nezaželenih ali nepotrebnih artiklov. Te stroške boste morali kriti sami in ponovno priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki vas zavaruje za vrednost artikla.

Ne bomo povrnili stroškov poštnine za vračilo artiklov zaradi prijavljene škode ali napak, če med testiranjem ne odkrijemo napak. Stroški pošiljanja artikla nazaj vam bodo odvisni od artikla in vam bodo sporočeni po zaključku postopka testiranja.

Pritožbe

Če niste zadovoljni z načinom, kako smo obravnavali vračilo ali zamenjavo katerega koli predmeta, radi bi vedeli o tem. Naš cilj je rešiti težavo namesto vas, zato se obrnite na našo službo za stranke po telefonu ali e-pošti