المبالغ المستردة والعائدات

تشكل سياسة الإرجاع الخاصة بنا جزءًا من شروط وأحكام البيع الخاصة بنا ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب معها. نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. تم تحديث سياسة الإرجاع هذه آخر مرة في 1/02/23.

من المهم أن تتحقق دائمًا من طلبك أو منتجك عند استلامه وقبل استخدامه. يجب إبلاغنا بأي أخطاء أو مشكلات على الفور حتى نتمكن من التحقيق فيها.

قبل محاولة إرجاع أحد العناصر, ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لطلب رقم ترخيص الإرجاع. بدون هذا الرقم, قد يكون من الصعب معالجة عودتك, مما يعني أن العملية قد تستغرق وقتًا أطول.

حقوقك القانونية

لا تؤثر سياسة الإرجاع الخاصة بنا على حقوقك القانونية, ولكن يرجى ملاحظة أن هذا عقد عمل تجاري لأننا لا نقوم بتوريد البضائع للاستخدام الشخصي وتستند عقودنا إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

حق الإلغاء

 

لممارسة حقك في الإلغاء, ويجب عليك إبلاغنا بقرارك بإلغاء هذا العقد ببيان واضح (على سبيل المثال. عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة بريدية). يمكنك استخدام نموذج إلغاء النموذج أدناه, ولكن هذا ليس إلزاميا.

يرجى التأكد من أن العناصر التي تقوم بإرجاعها غير مفتوحة وفي أي عبوة أصلية. يجب أن تكون العناصر غير المرغوب فيها في حالتها الأصلية وأية أختام سليمة. يجب أن يكونوا "جديدين".’ (لا تزال في عبوتها الأصلية) أو "مثل الجديد".’ (غير معبأة ولكن غير مستخدمة ومعاد تعبئتها بعناية) وفي حالة قابلة لإعادة البيع بالكامل حتى تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

يرجى التحقق بعناية قبل الطلب ولا تتردد في الاتصال بنا, بغض النظر عما إذا كان المنتج الذي اخترته مناسبًا لعيادتك أو أجهزتك, إذا كنت قد طلبت منتجًا خاطئًا، فيجب علينا فرض رسوم 50% رسوم إعادة التخزين بعد أن تغيرت متطلباتك الطلب, أو أنك ببساطة غيرت رأيك. تغطي هذه الرسوم الوقت والتكاليف الإدارية لدينا.

نحن نحتفظ بالحق في زيادة رسوم إعادة التخزين.

 

أثر الإلغاء

إذا كانت الخسارة بسبب التعامل غير الضروري من قبلك, يجوز لنا خصم خسارة قيمة أي سلعة تم توريدها من التعويض.

وسوف نقوم بالسداد دون تأخير لا مبرر له في موعد لا يتجاوز:

(أ) 7 أيام من تاريخ استلامنا لأي بضائع تم إرجاعها بواسطتك; أو

(ب) إذا كان في وقت سابق, 7 أيام بعد التاريخ الذي تقدم فيه الدليل على أنك قمت بإرجاع البضائع; أو

(ج) إذا لم يتم توفير البضاعة, 7 أيام بعد تاريخ إخطارنا بقرارك بإلغاء العقد.

ما لم تكن قد وافقت صراحة على خلاف ذلك, سنقوم برد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأولية. لن تتحمل بأي حال من الأحوال أي تكاليف نتيجة للسداد. سيتعين عليك تحمل التكاليف المباشرة للعودة.

نموذج إلغاء النموذج

ل:(اتصل بخدمة العملاء لدينا)

أقدم بموجب هذا إشعارًا بإلغاء عقد بيع البضائع التالية:

تاريخ الطلب:

رقم الطلب:

اسم العميل:

عنوان العميل:

توقيع العميل (فقط إذا تم إرسالها في شكل ورقي):

تاريخ:

ماذا أفعل إذا تلقيت سلعة غير صحيحة?

لدينا معايير عالية عند تعبئة طلبك, ولكن يمكن ارتكاب الأخطاء; من وقت لآخر يحدث ذلك. يرجى قبول اعتذارنا إذا كنت قد تلقيت عنصرًا غير صحيح. كجزء من أهداف عملائنا, سنبذل قصارى جهدنا لحل استفسارك بسرعة وسهولة وبأقل قدر من الإزعاج.

عند التفكير في العودة, وسوف نقوم بمراجعة كل حالة على حدة; وفي بعض الحالات قد نطلب معلومات إضافية (مثل الصور) حتى نتمكن من اختيار أفضل مسار للعمل. هدفنا هو أن نقدم لك أفضل الحلول في أقرب وقت ممكن.

ماذا أفعل إذا تضررت السلعة الخاصة بي?

على الرغم من أننا نحرص على منع أي ضرر لبضائعك أثناء النقل, لا يزال من الممكن حدوث مشاكل. إذا تلقيت منتجًا تالفًا, يرجى قبول اعتذاراتنا.

من فضلك لا ترفض استلام البضاعة, لكن اقبلها واتصل بنا على الفور. قد يؤدي الرفض في الواقع إلى تأخير إعادة الطرد.

يرجى تضمين صور أي ضرر في رسالتك. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعة التفاصيل وتقديم أفضل حل لحل استفسارك.

كيف يمكنني الإبلاغ عن خطأ في منتجي?

يرجى قبول اعتذارنا إذا كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك معيب. نحن نأخذ جميع الشكاوى المتعلقة بجودة منتجاتنا على محمل الجد ونحتاج إلى التحقيق في الخلل المُبلغ عنه بمزيد من التفاصيل.

للقيام بذلك, نطلب منك الاتصال بنا وتزويدنا بتفاصيل الخلل و, حيثما كان ذلك ممكنا, تضمين الصور في رسالتك.

هل ستقوم برد تكاليف البريد الخاصة بي؟?

يسعدنا جدًا استرداد تكاليف البريد للعناصر التي يجب إرجاعها بسبب خطأ من جانبنا. على سبيل المثال:

-إذا أرسلنا العنصر الخطأ

-إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا

لا نقوم برد تكاليف البريد مقابل إرجاع العناصر غير المرغوب فيها أو التي لم تعد مطلوبة. يجب أن تتحمل أنت هذه التكاليف، ونوصي مرة أخرى باستخدام خدمة التوصيل التي تؤمن لك قيمة العنصر.

لن نقوم برد تكلفة البريد لإعادة أي عناصر بسبب الأضرار أو الأخطاء المبلغ عنها إذا لم يتم العثور على أخطاء أثناء الاختبار. ستعتمد تكلفة إعادة العنصر إليك على العنصر وسيتم إبلاغك بها عند الانتهاء من عملية الاختبار.

الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي تعاملنا بها مع إرجاع أو استبدال أي منتج, نود أن نعرف عن هذا. هدفنا هو حل المشكلة بالنسبة لك, لذا يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني