Reembolsos y devoluciones

Nuestra política de devoluciones forma parte de nuestros términos y condiciones de venta y debe leerse junto con ella.. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de devoluciones en cualquier momento.. Esta política de devoluciones se actualizó por última vez el 1/02/23.

Es importante que siempre revises tu pedido o artículo cuando lo recibas y antes de usarlo.. Cualquier error o problema debe ser informado de inmediato para que podamos investigar..

Antes de intentar devolver un artículo, Deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un número de autorización de devolución.. sin este numero, puede ser difícil procesar su devolución, lo que significa que el proceso puede tardar más.

Tus derechos legales

Nuestra política de devoluciones no afecta a sus derechos legales., pero tenga en cuenta que este es un contrato de empresa a empresa, ya que no suministramos bienes para uso personal y nuestros contratos se basan en nuestros propios términos y condiciones..

Derecho de Cancelación

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (p.ej. por correo electrónico o carta postal). Puede utilizar el formulario de cancelación del modelo de ejemplo a continuación, pero esto no es obligatorio.

Asegúrese de que los artículos que devuelva estén sin abrir y en su embalaje original.. Los artículos no deseados deben estar en su estado original y los sellos intactos.. Deben ser 'nuevos'’ (todavía en su embalaje original) o 'como nuevo’ (sin empaquetar pero sin usar y cuidadosamente reempaquetado) y en condiciones totalmente revendibles para poder calificar para un reembolso.

Por favor verifique cuidadosamente antes de realizar el pedido y no dude en contactarnos., independientemente de si el producto que ha elegido es adecuado para su clínica o su equipo, Si ha pedido el producto equivocado, debemos cobrarle un 50% tarifa de reposición después de que sus requisitos hayan cambiado, o simplemente has cambiado de opinión. Este cargo cubre nuestro tiempo y costos administrativos..

Nos reservamos el derecho de aumentar la tarifa de reposición..

Efecto de la cancelación

Si la pérdida se debe a un manejo innecesario por su parte, Podemos deducir la pérdida de valor de cualquier bien suministrado de la compensación..

Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas a más tardar:

(a) 7 días a partir de la fecha en que recibamos cualquier producto devuelto por usted; o

(b) si antes, 7 días después de la fecha en la que usted proporcione evidencia de que ha devuelto los productos; o

(C) si la mercancía no ha sido suministrada, 7 días después de la fecha en que se nos notifique su decisión de cancelar el contrato.

A menos que haya acordado expresamente lo contrario, Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial.. En ningún caso incurrirá en ningún coste como consecuencia del reembolso.. Tendrás que correr con los costes directos de la devolución..

Modelo de Formulario de Cancelación

A:(Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente)

Por la presente doy aviso de cancelación del contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Fecha del pedido:

Número de orden:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Firma del cliente (sólo si se envía en papel):

Fecha:

¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto??

Tenemos altos estándares al empacar su pedido., pero se pueden cometer errores; de vez en cuando suceden. Acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo incorrecto.. Como parte de los objetivos de nuestros clientes, Haremos todo lo posible para resolver su consulta de forma rápida, sencilla y con el mínimo inconveniente..

Al considerar una devolución, Revisaremos cada caso individualmente.; En algunos casos podemos requerir información adicional. (como fotos) para que podamos elegir el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor solución lo antes posible..

¿Qué hago si mi artículo está dañado??

Aunque nos preocupamos de evitar cualquier daño a sus mercancías durante el tránsito, todavía pueden ocurrir problemas. Si recibes un artículo dañado, por favor acepte nuestras disculpas.

Por favor, no rechace la recepción de la mercancía., pero acéptalos y contáctanos inmediatamente. De hecho, el rechazo puede provocar un retraso en la devolución del paquete..

Por favor incluya imágenes de cualquier daño en su mensaje.. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y brindará la mejor solución para resolver su consulta..

¿Cómo informo de una falla en mi producto??

Acepte nuestras disculpas si cree que su artículo está defectuoso.. Nos tomamos en serio todas las quejas sobre la calidad de nuestros productos y debemos investigar el fallo notificado con más detalle..

para hacer esto, Le solicitamos que se comunique con nosotros con detalles de la falla y, donde sea posible, incluye fotos en tu mensaje.

¿Me reembolsarán los gastos de envío de la devolución??

Estaremos más que felices de reembolsar los costos de envío de los artículos que deben devolverse debido a un error de nuestra parte.. Por ejemplo:

-Si hemos enviado el artículo equivocado

-Si el artículo está dañado o defectuoso

No reembolsamos los costos de envío por la devolución de artículos que no son deseados o que ya no son necesarios.. Estos costos deberán correr a cargo de usted y nuevamente le recomendamos que utilice un servicio de entrega que le asegure el valor del artículo..

No reembolsaremos el costo de envío de la devolución de ningún artículo debido a daños o fallas reportadas si no se encuentran errores durante las pruebas.. El costo de devolverle el artículo dependerá del artículo y se le comunicará al finalizar el proceso de prueba..

Quejas

Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado la devolución o el reemplazo de cualquier artículo, nos gustaría saber sobre esto. Nuestro objetivo es resolver el problema por usted., Así que póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.