بازپرداخت و برگرداندن
خط مشی بازگشت ما بخشی از شرایط و ضوابط فروش ما است و باید همراه با آن خوانده شود. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمان این سیاست بازگرداندن را تغییر دهیم. این سیاست بازگشت آخرین بار در تاریخ به روز شد 1/02/23.
مهم است که همیشه سفارش یا کالای خود را هنگام دریافت و قبل از استفاده از آن بررسی کنید. هر گونه خطا یا مشکل باید بلافاصله به ما گزارش شود تا بتوانیم بررسی کنیم.
قبل از تلاش برای بازگرداندن یک مورد, برای درخواست شماره مجوز بازگشت باید با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید. بدون این شماره, ممکن است پردازش بازگشت شما دشوار باشد, که به این معنی است که این فرآیند ممکن است بیشتر طول بکشد.
حقوق قانونی شما
خط مشی بازگشت ما بر حقوق قانونی شما تأثیر نمی گذارد, اما لطفاً توجه داشته باشید که این یک قرارداد تجاری به تجارت است زیرا ما کالاها را برای استفاده شخصی عرضه نمی کنیم و قراردادهای ما بر اساس شرایط و ضوابط خودمان است..
حق فسخ
برای استفاده از حق فسخ, شما باید تصمیم خود را برای لغو این قرارداد با بیانیه ای روشن به ما اطلاع دهید (به عنوان مثال. از طریق ایمیل یا نامه پستی). می توانید از نمونه فرم لغو مدل زیر استفاده کنید, اما این اجباری نیست.
لطفاً اطمینان حاصل کنید که اقلامی که برمیگردانید باز نشده و در هر بستهبندی اصلی هستند. اقلام ناخواسته باید در شرایط اولیه خود باشند و هرگونه مهر و موم نشکن باشد. آنها باید "جدید" باشند’ (هنوز در بسته بندی اصلی خود هستند) یا "مثل جدید".’ (بسته بندی نشده اما استفاده نشده و با دقت دوباره بسته بندی شده است) و در شرایط کاملاً قابل فروش مجدد به منظور واجد شرایط بودن برای بازپرداخت.
لطفا قبل از سفارش به دقت بررسی کنید و از تماس با ما دریغ نکنید, صرف نظر از اینکه محصولی که انتخاب کرده اید برای کلینیک یا تجهیزات شما مناسب است یا خیر, اگر محصول اشتباهی را سفارش دادهاید، باید الف را شارژ کنیم 50% هزینه ذخیره مجدد پس از تغییر سفارش مورد نیاز شما, یا به سادگی نظر خود را تغییر داده اید. این هزینه زمان اداری و هزینه های ما را پوشش می دهد.
ما حق افزایش هزینه ذخیره سازی را برای خود محفوظ می داریم.
اثر لغو
اگر خسارت ناشی از رسیدگی غیر ضروری توسط شما باشد, ما ممکن است از دست دادن ارزش هر کالای عرضه شده را از غرامت کسر کنیم.
ما بازپرداخت را بدون تأخیر بی دلیل حداکثر تا قبل از آن انجام خواهیم داد:
(آ) 7 روز از تاریخی که ما هر کالایی را که توسط شما بازگردانده شده است دریافت می کنیم; یا
(ب) اگر زودتر, 7 چند روز پس از تاریخی که در آن مدرکی مبنی بر بازگرداندن کالا ارائه کردید; یا
(ج) اگر کالا عرضه نشده باشد, 7 چند روز پس از تاریخی که تصمیم شما برای لغو قرارداد به ما اطلاع داده شد.
مگر اینکه صراحتاً خلاف آن را توافق کرده باشید, ما بازپرداخت را با استفاده از همان روش پرداختی که برای تراکنش اولیه استفاده کردید، انجام خواهیم داد. در هیچ موردی در نتیجه بازپرداخت هزینه ای متحمل نمی شوید. شما باید هزینه های مستقیم بازگشت را متقبل شوید.
مدل فرم انصراف
به:(با خدمات مشتری ما تماس بگیرید)
بدینوسیله لغو قرارداد فروش کالاهای زیر را اعلام می کنم:
تاریخ سفارش:
شماره سفارش:
نام مشتری:
آدرس مشتری:
امضای مشتری (فقط در صورت ارسال به صورت کاغذی):
تاریخ:
اگر مورد نادرستی دریافت کردم چه کار کنم?
ما هنگام بسته بندی سفارش شما استانداردهای بالایی داریم, اما می توان اشتباه کرد; از زمان به زمان آنها اتفاق می افتد. اگر مورد نادرستی دریافت کرده اید، عذرخواهی ما را بپذیرید. به عنوان بخشی از اهداف مشتری ما, ما تمام تلاش خود را می کنیم تا درخواست شما را به سرعت و به راحتی و با حداقل ناراحتی حل کنیم.
هنگام در نظر گرفتن بازگشت, ما هر مورد را به صورت جداگانه بررسی خواهیم کرد; در برخی موارد ممکن است به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم (مانند تصاویر) تا بتوانیم بهترین راه را انتخاب کنیم. هدف ما ارائه بهترین راه حل در اسرع وقت است.
اگر کالای من آسیب دید چه کنم؟?
اگرچه ما مراقب هستیم که در حین حمل و نقل از آسیب دیدن کالاهای شما جلوگیری کنیم, مشکلات همچنان ممکن است رخ دهد. اگر کالای آسیب دیده دریافت کنید, لطفا عذرخواهی ما را بپذیرید.
لطفا از دریافت کالا خودداری نکنید, اما آنها را بپذیرید و بلافاصله با ما تماس بگیرید. امتناع ممکن است در واقع منجر به تاخیر در بازگرداندن بسته شود.
لطفا در پیام خود تصاویری از هرگونه آسیب وارد کنید. یکی از اعضای تیم ما جزئیات را بررسی می کند و بهترین راه حل را برای حل درخواست شما ارائه می دهد.
چگونه عیب محصول خود را گزارش کنم?
اگر فکر می کنید کالای شما معیوب است، عذرخواهی ما را بپذیرید. ما همه شکایات مربوط به کیفیت محصولات خود را جدی می گیریم و باید نقص گزارش شده را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم..
برای انجام این کار, ما از شما می خواهیم که با ما تماس بگیرید و جزئیات خطا و, جایی که ممکن است, عکس ها را در پیام خود قرار دهید.
آیا هزینه پست برگشت من را پس می دهید؟?
ما از بازپرداخت هزینه های پستی برای اقلامی که به دلیل خطا از طرف ما نیاز به بازگرداندن دارند، خوشحالیم. به عنوان مثال:
-اگر مورد اشتباهی ارسال کرده باشیم
-اگر مورد آسیب دیده یا معیوب باشد
ما هزینه های پستی را برای بازگرداندن اقلامی که ناخواسته هستند یا دیگر مورد نیاز نیستند، بازپرداخت نمی کنیم. این هزینه ها باید توسط شما متقبل شود و مجدداً توصیه می کنیم از خدمات تحویل استفاده کنید که شما را برای ارزش کالا بیمه می کند..
در صورت مشاهده نشدن خطایی در حین تست، هزینه پستی را برای بازگرداندن کالاها به دلیل آسیب یا نقص گزارش شده بازپرداخت نمی کنیم.. هزینه ارسال مجدد کالا برای شما به کالا بستگی دارد و پس از اتمام مراحل تست به اطلاع شما خواهد رسید..
شکایات
اگر از روشی که ما در مورد بازگرداندن یا تعویض هر موردی رسیدگی کرده ایم ناراضی هستید, ما می خواهیم در مورد این بدانیم. هدف ما حل مشکل شماست, بنابراین لطفا با خدمات مشتریان ما از طریق تلفن یا ایمیل تماس بگیرید