Rimborsi e resi
La nostra politica di restituzione fa parte dei nostri termini e condizioni di vendita e deve essere letta insieme ad essa. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento. Questa politica di restituzione è stata aggiornata l'ultima volta il 1/02/23.
È importante controllare sempre il tuo ordine o articolo quando lo ricevi e prima di utilizzarlo. Eventuali errori o problemi devono essere segnalati immediatamente in modo da poter indagare.
Prima di tentare di restituire un articolo, dovrai contattare il nostro servizio clienti per richiedere un numero di autorizzazione al reso. Senza questo numero, potrebbe essere difficile elaborare il tuo reso, ciò significa che il processo potrebbe richiedere più tempo.
I tuoi diritti legali
La nostra politica di restituzione non pregiudica i tuoi diritti legali, ma tieni presente che questo è un contratto business-to-business poiché non forniamo beni per uso personale e i nostri contratti si basano sui nostri termini e condizioni.
Diritto di cancellazione
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (per esempio. tramite e-mail o lettera postale). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione modello di esempio riportato di seguito, ma questo non è obbligatorio.
Assicurati che gli articoli restituiti non siano aperti e nella confezione originale. Gli articoli indesiderati devono essere nelle loro condizioni originali e tutti i sigilli intatti. Devono essere "nuovi".’ (ancora nella loro confezione originale) o "come nuovo".’ (non imballato ma non utilizzato e accuratamente riconfezionato) e in condizioni completamente rivendibili per poter beneficiare di un rimborso.
Si prega di controllare attentamente prima di ordinare e non esitate a contattarci, indipendentemente dal fatto che il prodotto che hai scelto sia adatto alla tua clinica o alla tua attrezzatura, se hai ordinato il prodotto sbagliato dobbiamo addebitare a 50% tassa di rifornimento dopo che le vostre esigenze sono cambiate nell'ordine, oppure hai semplicemente cambiato idea. Questo addebito copre i nostri tempi e costi amministrativi.
Ci riserviamo il diritto di aumentare la tariffa di rifornimento.
Effetto della cancellazione
Se la perdita è dovuta a una gestione non necessaria da parte tua, potremo detrarre dal risarcimento la perdita di valore dei beni forniti.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo entro e non oltre:
(UN) 7 giorni dalla data in cui riceviamo la merce da te restituita; O
(B) se prima, 7 giorni dalla data in cui fornisci la prova di aver rispedito la merce; O
(C) se la merce non è stata fornita, 7 giorni successivi alla data in cui ci viene comunicata la tua decisione di recedere dal contratto.
A meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale. In nessun caso dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione.
Modulo di cancellazione modello
A:(Contatta il nostro servizio clienti)
Con la presente comunico la risoluzione del contratto di vendita dei seguenti beni:
Data dell'ordine:
Numero dell'ordine:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Firma del cliente (solo se inviato in formato cartaceo):
Data:
Cosa faccio se ricevo un articolo errato?
Abbiamo standard elevati quando imballiamo il tuo ordine, ma si possono commettere errori; di tanto in tanto accadono. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se hai ricevuto un articolo errato. Come parte degli obiettivi dei nostri clienti, faremo del nostro meglio per risolvere la tua richiesta in modo rapido, semplice e con il minimo disagio.
Quando si considera un ritorno, esamineremo ciascun caso individualmente; in alcuni casi potremmo richiedere informazioni aggiuntive (come le immagini) per permetterci di scegliere la migliore linea d'azione. Il nostro obiettivo è fornirti la soluzione migliore nel più breve tempo possibile.
Cosa faccio se il mio articolo è danneggiato?
Anche se facciamo attenzione a prevenire eventuali danni alla merce durante il trasporto, possono ancora verificarsi problemi. Se ricevi un articolo danneggiato, per favore accetta le nostre scuse.
Si prega di non rifiutare il ricevimento della merce, ma accettali e contattaci subito. Il rifiuto potrebbe infatti comportare un ritardo nella restituzione del pacco.
Si prega di includere le immagini di eventuali danni nel messaggio. Un membro del nostro team esaminerà i dettagli e fornirà la soluzione migliore per risolvere la tua richiesta.
Come posso segnalare un difetto del mio prodotto?
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se ritieni che il tuo articolo sia difettoso. Prendiamo sul serio tutti i reclami sulla qualità dei nostri prodotti e dobbiamo indagare sul difetto segnalato in modo più dettagliato.
Per fare questo, ti chiediamo di contattarci con i dettagli del guasto e, dove possibile, includi immagini nel tuo messaggio.
Mi rimborserai le spese di spedizione per la restituzione??
Siamo più che felici di rimborsare le spese di spedizione per gli articoli che devono essere restituiti a causa di un errore da parte nostra. Per esempio:
-Se abbiamo inviato l'articolo sbagliato
-Se l'articolo è danneggiato o difettoso
Non rimborsiamo le spese di spedizione per la restituzione di articoli indesiderati o non più necessari. Questi costi dovranno essere a tuo carico e, ancora una volta, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti assicuri per il valore dell'articolo.
Non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione di articoli a causa di danni o difetti segnalati se non vengono rilevati errori durante il test. Il costo per la restituzione dell'articolo dipenderà dall'articolo e ti verrà comunicato al termine del processo di test.
Reclami
Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la restituzione o la sostituzione di qualsiasi articolo, vorremmo sapere di questo. Il nostro obiettivo è risolvere il problema per te, quindi contatta il nostro servizio clienti tramite telefono o e-mail