Rambursări și retururi
Politica noastră de returnare face parte din termenii și condițiile noastre de vânzare și trebuie citită împreună cu aceasta. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de returnare în orice moment. Această politică de returnare a fost actualizată ultima dată 1/02/23.
Este important să vă verificați întotdeauna comanda sau articolul când îl primiți și înainte de al utiliza. Orice erori sau probleme trebuie să ne fie raportate imediat, astfel încât să putem investiga.
Înainte de a încerca să returnați un articol, va trebui să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a solicita un număr de autorizare a returnării. Fără acest număr, poate fi dificil să vă procesați returnarea, ceea ce înseamnă că procesul poate dura mai mult.
Drepturile dumneavoastră statutare
Politica noastră de returnare nu afectează drepturile dumneavoastră statutare, dar vă rugăm să rețineți că acesta este un contract business to business, deoarece nu furnizăm bunuri pentru uz personal, iar contractele noastre se bazează pe propriii termeni și condiții..
Dreptul de anulare
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a anula acest contract printr-o declarație clară (de ex. prin e-mail sau scrisoare poștală). Puteți folosi modelul de formular de anulare de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu.
Vă rugăm să vă asigurați că articolele pe care le returnați sunt nedeschise și în orice ambalaj original. Articolele nedorite trebuie să fie în starea lor inițială și orice sigiliu neîntrerupt. Trebuie să fie „noi”.’ (încă în ambalajul lor original) sau „ca nou”.’ (neambalat dar nefolosit și reambalat cu grijă) și într-o stare complet revânzabilă pentru a fi calificat pentru o rambursare.
Vă rugăm să verificați cu atenție înainte de a comanda și nu ezitați să ne contactați, indiferent dacă produsul pe care l-ați ales este potrivit pentru clinica dumneavoastră sau pentru echipamentul dumneavoastră, dacă ați comandat produsul greșit, trebuie să taxăm a 50% taxa de stocare după ce cerințele dumneavoastră s-au modificat Comanda, sau pur și simplu te-ai răzgândit. Această taxă acoperă timpul și costurile noastre administrative.
Ne rezervăm dreptul de a crește taxa de reaprovizionare.
Efectul anulării
Dacă pierderea se datorează manipulării inutile de către dvs, putem deduce din compensație pierderea de valoare a oricăror bunuri furnizate.
Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate cel târziu:
(o) 7 zile de la data la care primim orice bunuri returnate de dvs; sau
(b) dacă mai devreme, 7 zile de la data la care furnizați dovada că ați returnat bunurile; sau
(c) dacă bunurile nu au fost furnizate, 7 zile de la data la care ne este notificat decizia dumneavoastră de a anula contractul.
Cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel, vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială. În niciun caz nu veți suporta costuri ca urmare a rambursării. Va trebui să suportați costurile directe ale returului.
Model de formular de anulare
La:(Contactați serviciul nostru pentru clienți)
Prin prezenta notific anularea contractului de vanzare a urmatoarelor bunuri:
Data comenzii:
Număr de ordine:
Numele clientului:
Adresa clientului:
Semnătura clientului (numai dacă sunt trimise pe hârtie):
Data:
Ce fac dacă primesc un articol incorect?
Avem standarde înalte la ambalarea comenzii, dar se pot face greseli; din când în când se întâmplă. Vă rugăm să acceptați scuzele noastre dacă ați primit un articol incorect. Ca parte a obiectivelor clienților noștri, vom face tot posibilul pentru a vă rezolva întrebarea rapid și ușor și cu un inconvenient minim.
Când te gândești la o retur, vom analiza fiecare caz individual; în unele cazuri este posibil să avem nevoie de informații suplimentare (precum imaginile) pentru ca noi să alegem cea mai bună cale de acțiune. Scopul nostru este să vă oferim cea mai bună soluție cât mai curând posibil.
Ce fac dacă articolul meu este deteriorat?
Deși avem grijă să prevenim orice deteriorare a mărfurilor dumneavoastră în timpul transportului, mai pot apărea probleme. Dacă primiți un articol deteriorat, vă rugăm să acceptați scuzele noastre.
Vă rugăm să nu refuzați primirea mărfurilor, dar acceptați-le și contactați-ne imediat. Refuzul poate duce de fapt la o întârziere în returnarea coletului.
Vă rugăm să includeți imagini cu orice daune în mesajul dvs. Un membru al echipei noastre va examina detaliile și va oferi cea mai bună soluție pentru a vă rezolva întrebarea.
Cum raportez o defecțiune a produsului meu?
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre dacă considerați că articolul dvs. este defect. Luăm în serios toate plângerile referitoare la calitatea produselor noastre și trebuie să investigăm mai detaliat defecțiunea raportată.
Pentru a face asta, vă rugăm să ne contactați cu detalii despre defecțiune și, acolo unde este posibil, include imagini în mesajul tău.
Îmi veți rambursa costurile poștale de retur?
Suntem mai mult decât bucuroși să rambursăm costurile poștale pentru articolele care trebuie returnate din cauza unei erori din partea noastră. De exemplu:
-Dacă am trimis articolul greșit
-Dacă articolul este deteriorat sau defect
Nu rambursăm costurile poștale pentru returnarea articolelor care sunt nedorite sau nu mai sunt necesare. Aceste costuri vor trebui suportate de dvs. și din nou vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare care vă asigură pentru valoarea articolului.
Nu vom rambursa costul poștal pentru returnarea oricăror articole din cauza daunelor sau a defecțiunilor raportate dacă nu sunt găsite erori în timpul testării. Costul trimiterii articolului înapoi la dumneavoastră va depinde de articol și vă va fi comunicat la finalizarea procesului de testare.
Plângeri
Dacă sunteți nemulțumit de modul în care ne-am ocupat de returnarea sau înlocuirea oricărui articol, am dori să știm despre asta. Scopul nostru este să rezolvăm problema pentru dvs, așa că vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau e-mail