Vrátenie peňazí a vrátenie tovaru

Naša politika vrátenia tovaru je súčasťou našich podmienok predaja a musí sa čítať v spojení s nimi. Vyhradzujeme si právo tieto zásady vrátenia kedykoľvek zmeniť. Tieto zásady vrátenia tovaru boli naposledy aktualizované dňa 1/02/23.

Je dôležité, aby ste si objednávku alebo položku pri prijatí a pred použitím vždy skontrolovali. Akékoľvek chyby alebo problémy nám musia byť okamžite oznámené, aby sme ich mohli prešetriť.

Pred pokusom o vrátenie položky, budete musieť kontaktovať náš tím služieb zákazníkom a požiadať o autorizačné číslo na vrátenie. Bez tohto čísla, môže byť ťažké spracovať váš návrat, čo znamená, že proces môže trvať dlhšie.

Vaše zákonné práva

Naša politika vrátenia tovaru neovplyvňuje vaše zákonné práva, ale upozorňujeme, že ide o obchodnú zmluvu, keďže nedodávame tovar na osobné použitie a naše zmluvy sú založené na našich vlastných obchodných podmienkach.

Právo na zrušenie

Na uplatnenie práva na zrušenie, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu jasným vyhlásením (napr. e-mailom alebo poštou). Môžete použiť vzorový vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nižšie, ale to nie je povinné.

Uistite sa, že položky, ktoré vraciate, sú neotvorené a v akomkoľvek originálnom balení. Nežiaduce položky musia byť v pôvodnom stave a všetky pečate musia byť neporušené. Musia byť „nové“.’ (ešte v pôvodnom obale) alebo ‚ako nový’ (nezabalené, ale nepoužité a starostlivo zabalené) a v plne znovu predajnom stave, aby ste mali nárok na vrátenie peňazí.

Pred objednávkou si prosím dôkladne skontrolujte a neváhajte nás kontaktovať, bez ohľadu na to, či je vami vybraný produkt vhodný pre vašu kliniku alebo vaše vybavenie, ak ste si objednali nesprávny produkt, musíme účtovať a 50% poplatok za opätovné naskladnenie po zmene vašich požiadaviek na objednávku, alebo ste si to jednoducho rozmysleli. Tento poplatok pokrýva náš administratívny čas a náklady.

Vyhradzujeme si právo zvýšiť poplatok za zaskladnenie.

Účinok zrušenia

Ak je strata spôsobená zbytočnou manipuláciou z vašej strany, z kompenzácie môžeme odpočítať stratu hodnoty akéhokoľvek dodaného tovaru.

Úhradu zrealizujeme bez zbytočného odkladu najneskôr do:

(a) 7 dní odo dňa, keď dostaneme akýkoľvek vami vrátený tovar; alebo

(b) ak skôr, 7 dní odo dňa, keď poskytnete dôkaz, že ste tovar vrátili; alebo

Pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak, refundáciu vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri prvej transakcii. V dôsledku preplatenia Vám v žiadnom prípade nevzniknú žiadne náklady. Priame náklady na vrátenie budete musieť znášať vy.

Vzorový formulár na zrušenie

Komu:(Kontaktujte náš zákaznícky servis)

Týmto oznamujem odstúpenie od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru:

Dátum objednávky:

Číslo objednávky:

Meno zákazníka:

Adresa zákazníka:

Podpis zákazníka (iba v prípade, ak sú zaslané v papierovej forme):

Dátum:

Čo mám robiť, ak dostanem nesprávny tovar?

Pri balení vašej objednávky máme vysoké štandardy, ale môžu sa robiť chyby; z času na čas sa stanú. Ak ste dostali nesprávnu položku, prijmite naše ospravedlnenie. Ako súčasť cieľov našich zákazníkov, urobíme všetko pre to, aby sme váš dotaz vyriešili rýchlo a jednoducho as minimálnymi ťažkosťami.

Pri zvažovaní návratu, každý prípad posúdime individuálne; v niektorých prípadoch môžeme požadovať ďalšie informácie (ako sú obrázky) aby sme mohli zvoliť najlepší postup. Naším cieľom je poskytnúť vám čo najskôr to najlepšie riešenie.

Čo mám robiť, ak je moja položka poškodená?

Aj keď dbáme na to, aby nedošlo k poškodeniu vášho tovaru počas prepravy, stále môžu nastať problémy. Ak dostanete poškodený tovar, prijmite prosím naše ospravedlnenie.

Prosíme, neodmietajte prevzatie tovaru, ale akceptujte ich a ihneď nás kontaktujte. Odmietnutie môže mať za následok oneskorenie pri vrátení zásielky.

Do správy uveďte fotografie akéhokoľvek poškodenia. Člen nášho tímu skontroluje podrobnosti a poskytne najlepšie riešenie na vyriešenie vašej otázky.

Ako nahlásim chybu na mojom produkte?

Prijmite prosím naše ospravedlnenie, ak si myslíte, že vaša položka je chybná. Všetky sťažnosti na kvalitu našich produktov berieme vážne a nahlásenú chybu musíme podrobnejšie prešetriť.

K tomu, žiadame, aby ste nás kontaktovali s podrobnosťami o poruche a, kde je to možné, zahrnúť do správy obrázky.

Vrátite mi náklady na vrátenie poštovného?

Veľmi radi vám vrátime poštovné za položky, ktoré je potrebné vrátiť kvôli chybe na našej strane. Napríklad:

-Ak sme poslali nesprávny tovar

-Ak je tovar poškodený alebo chybný

Nevraciame náklady na poštovné za vrátenie položiek, ktoré sú nechcené alebo už nie sú potrebné. Tieto náklady budete musieť znášať vy a opäť vám odporúčame využiť doručovaciu službu, ktorá vás poistí na hodnotu položky.

Poštovné náklady na vrátenie akýchkoľvek položiek z dôvodu nahlásených poškodení alebo chýb nevraciame, ak sa počas testovania nezistia žiadne chyby. Cena za odoslanie položky späť k vám bude závisieť od položky a bude vám oznámená po dokončení procesu testovania.

Sťažnosti

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme riešili vrátenie alebo výmenu akejkoľvek položky, radi by sme o tom vedeli. Naším cieľom je vyriešiť problém za vás, preto prosím kontaktujte náš zákaznícky servis telefonicky alebo e-mailom